Política de envío

Procesamiento de pedidos

En Actium, todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

Una vez procesado el pedido, este será preparado y entregado al transportista correspondiente para su envío.

Ten en cuenta que los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del destino del envío.

Estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, incluyendo:

  • Procesos aduaneros.

  • Retrasos del transportista.

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda logística.

  • Restricciones locales de transporte.

Actium no puede garantizar fechas exactas de entrega.

Envíos internacionales

Actium realiza envíos a la mayoría de países del mundo.

Dependiendo del país de destino, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

  • Aranceles.

  • Impuestos de importación.

  • Tarifas aduaneras.

  • Otros cargos gubernamentales aplicables.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los costos de envío mostrados durante la compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear el estado de tu envío.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en los sistemas del transportista.

Si no recibes tu información de seguimiento dentro de un plazo razonable, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo estimado, Actium no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte.

  • Procesos aduaneros.

  • Desastres naturales.

  • Problemas logísticos externos.

  • Eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, Actium no será responsable por la pérdida del paquete ni por los costos asociados a un nuevo envío.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible para intentar corregirla antes de que el pedido sea procesado.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un tiempo razonable después de haber sido enviado, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos investigar la situación con el transportista correspondiente.

Dependiendo de cada caso, podremos ofrecer asistencia para localizar el paquete, gestionar una reclamación o proporcionar una solución adecuada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre esta Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Actium
Sitio web: actiumpro.com
Email: kevinactiumpro@gmail.com